一、支付前准备
1.银行卡网上支付功能开通
考生银行卡不具备“网银”支付功能。需要携带个人身份证或其他有效证件和银行卡到附近银行柜台开通“网上银行”功能。(提示：构建
在银行柜台开通网银时，向银行客服人员咨询完整的开通流程，告知预计网上支付金额，以便后续操作。如果是工行卡，除了网银功能，还要开通“电子商务”功能。)
2.了解支持网上支付的银行及银行客服电话
2015年河北省考研网上支付支持19家银行的储蓄卡(借记卡)和信用卡。具体银行名称和银行客服电话如下：
工商银行(95588)建设银行(95533)
农业银行(95599)招商银行(95555)
交通银行(95559)民生银行(95568)
光大银行(95595)中国银行(95566)
浦发银行(95528)兴业银行(95561)
中信银行(95558)广发银行(95508)
深圳发展银行(95501)邮储银行(95580)
北京银行(95526)平安银行(95511-3)
北京农商银行(96198)上海银行********)
华夏银行(95577)
二、网上支付注意事项
(1)网上支付：
1.考生在缴纳报名费前，必须先阅读相关银行卡的使用说明和注意事项。在支付过程中，时刻关注支付平台和银行给出的提示信息，必要时按照提示操作。详情请访问http://www.yeepay.com/html/help/jy _诺维. shtml。
2.建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容而无法正常支付。建议考生在缴费前到银行网站的“下载区”下载相关程序或银行安全控件。详情可咨询持卡银行客服。
3.登录硕士研究生网上报名系统，报名成功后点击“网上支付”。
4.根据系统提示选择您银行卡对应的银行和对应的卡类型。
5.按照要求正确完整地填写所有信息。“确定”后，系统会给出订单号、交易流水号等提示信息(请记住此号码以便查询)，然后点击“支付”，等待系统处理(此时最好不要做其他操作)。如果支付成功，系统会反馈支付已完成的信息。
6.付费前可以删除IE缓存。你可以从IE的工具菜单中选择互联网选项，点击删除cookies和删除文件的按钮，然后选择支付。对于IE 8及以上版本，在IE工具菜单中选择互联网选项，退出时选择删除浏览历史，点击删除按钮确认。
7.如果由于上网或网络传输导致系统变慢，建议考生耐心等待。如果页面无法显示，请尝试刷新页面。如果刷新不起作用，不要按IE浏览器的“返回”键，关闭页面，再次点击注册系统中的支付按钮。
8.如果考生在付费时提示拦截，在IE“工具”菜单中选择“弹窗拦截器”，选择关闭弹窗拦截器。
9.由于申请人数较多，请提前做好准备，尽量避开申请和缴费高峰期，以免网络拥堵，影响申请。
10.建议不要多人使用同一台电脑进行网上报名。有条件允许多人使用同一台电脑进行网上注册或网上支付的，不允许多人同时注册。请依次注册，前者必须在完成注册或支付后立即点击注册系统中的退出按钮，退出系统并关闭浏览器，然后后者才能注册并支付。
(二)考生银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠，建议不要在网吧等公共场所使用。
2.在不同的场合尽量使用不同的密码。
3.把密码记在心里，如果有记录就妥善保管。
4.考生要区分不同的银行卡和不同的密码。不同的密码会有不同的用途和作用，比如支付密码和取款密码。考生不要混淆。
5.不要告诉别人你的密码，包括你的亲戚朋友。
6.当用户登录或输入网上支付密码时，要防止可疑人员四处偷窥。
7.不要选择你的身份证，生日，电话号码，门牌号，吉祥，重复或连续的nu
8.发现泄露危险时及时更改密码。
9.不定期更换密码。
10.注意电脑中是否有击键、远程控制等木马，使用实时病毒监控程序和网络防火墙，注意升级更新。
11.完成在线支付。
后，请立即退出网银，并拔掉u盾。 三、网上支付结果咨询与查询 1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付724小时考生支付热线或登录易宝支付http：//www.yeepay.com/html/help选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。 易宝支付724小时考生支付热线：4001500800 E-mail：******** 2.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况： ⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。 ⑵交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。 3.如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有缴费成功，则需要重新缴费。 四、关于退费 1.“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间(10月31日)前，重新报名、交费，逾期亦不再补报。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息的，报名无效。 2.已报名考生未参加考试，不退报考费。 3.若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。 4.退费原则由河北省教育考试院负责解释。 5.如果同一报名号重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。 6.退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2014年11月30日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。 易宝支付724小时考生支付热线：4001500800 易宝支付在线客服：http：//www.yeepay.com/html/help 易宝支付客服邮件：********
